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07/01/2011

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Puedo twittear te vendo Social Media :P

27/12/2010

Se twittear te vendo social media… Ese parece ser el argumento de venta de algunas personas/empresas en el ámbito de mercadotecnia digital en redes sociales.

El objetivo de este post es que la gente note el potencial que se tiene y lo que se puede lograr usando las redes sociales con una estrategia y no solamente escribiendo en facebook o twitter.

Dime si has visto alguna pagina de facebook o alguna cuenta en twitter donde solamente escriben y escriben y escriben: Ok señores si tenemos que hacer que las personas recuerden la marca y tenemos que platicar con el mercado, pero porque no hacer una estrategia?

La primera estrategia es escuchar el mercado, la segunda es recordar por medio de mensajes en redes sociales que ahí estamos y después?

Social media puede hacer maravillas por la empresa, que tal un video de navidad, que tal integrar lo digital con lo físico, que tal crear una aplicación de tu empresa, que tal unas fotos en flickr del concurso de dibujo navideño para niños que organiza tu empresa, el alcance es ilimitado y lo único que nos frena es la creatividad y las ganas de hacer las cosas, conozco muchas personas que tiene muy buenas ideas pero no las hacen porque no les gusta salir de su zona de confort.

Escribir un “Buenos días” es amable y puede hacer que las personas te vean así, escribirlo todos los días además de un “Coman rico” y un “Buenas noches” solamente llena el timeline de las redes sociales de tus seguidores y te comienzan a ver como spam y tú no quieres eso para tu empresa verdad?

Como comentario final: Twittear, escribir en Facebook, subir un video a YouTube, tener un PhotoStream en Flickr no te hace ser alguien de Social Media, por eso se llama Social Media Marketing, por que como todo esfuerzo de marketing tienes que tener una estrategia y esfuerzos bien definidos para llegar a objetivos establecidos con tu mercado meta.

Por favor no pongas al becario, al que no tiene que hacer en la empresa o al experto que twittea buenos días a hacer social media, esto es marketing no es tener un perfil en facebook o un blog personal.

Saludos y felices fiestas, te agradecería un comentario.

Oscar.


Social Good

11/12/2010

Que tal! Gracias por volver a entrar en el blog, el post de hoy es de los mas representativos del blog, de verdad espero que pueda llegar a causar ese “algo” en ustedes que causa en mi.

Hoy les voy a hablar sobre uno de los aspectos que mas me gustan y llaman la atención del mundo del social media: Social Good. Que es? Te explico:

Cada dia mas de 7,000 personas son infectadas con VIH, por cada 2 personas que entran a tratamiento, hay 5 infectadas…Como puede ayudar social media a combatir esto? Aquí viene lo que es conocido como Social Good.

United Nation AIDS Program (UNAIDS) ha creado un movimiento en twitter llamado #PreventionRevolution, como funciona? Se busca que el hashtag #PreventionRevolution llegue a estar y mantenerse en los Trending Topics de la red de microblogging, que ganan con esto? Crear conciencia en las personas, hacer que las personas se unan a un movimiento con un solo objetivo: Prevenir la infección de VIH.

Sencillo? Claro! Pero te aseguro que da mejor resultado que tú mismo te unas a un movimiento a que veas un banner en un sitio web.

Pero porque siempre hablar de casos fuera de nuestro país? Que en México no hay personas capaces y con ganas de ayudar? Claro que las hay! Les voy a hablar sobre un proyecto que desde que escuche de él, me dio gusto saber que en este país donde la situación es algo “difícil” por llamarle de alguna forma todavía hay personas con un buen corazón y con iniciativa para ayudar a los demás.

Les presento el proyecto @Compartwitts yo lo conocí en la ciudad de Leon, Guanajuato, por medio de @LionPipol el proyecto consiste en realizar colectas en diferentes puntos de las ciudades, para apoyar a grupos de la sociedad: “Cada año por concenso elegimos una causa que apoyar, el año pasado niños, este adultos mayores tratamos de ayudar a grupos vulnerables”.

En palabras de @JazminFajardo de @Compartwitts el proyecto es: “Una iniciativa que nace de PERSONAS en las redes sociales para ayudar a PERSONAS” que “Nace por la convicción de que en internet se pueden construir cosas positivas, de que las redes sociales también sirven para ayudar”.

Les pregunto qué ventajas han visto en desarrollar este tipo de proyectos en plataformas como lo son las redes sociales, su respuesta es: “Fácil implementación, difusión exponencial, variedad de comunicación, pero siempre y al final existe contacto UNO A UNO PERSONA A PERSONA”.

En estos simples comentarios se pueden ver los principios de social media y la buena voluntad fusionados para conseguir un objetivo más grande que alimentar el ego con un gran número de fans o followers: El ayudar a los demás.

Esto es social good, esto es buena voluntad, esto es ser personas…Ahora mi invitación cambia de invitarte a utilizar las redes sociales con fines de negocio, a usarlas con el fin que realmente nos hace ser personas: Ayudar a los que no tienen lo que nosotros sí.

Si tienes tres minutos te invito a ver el video de Compartwitts, y dime si después de verlo te dan ganas de ayudar:

“Ningún hombre es una isla. Para hacer frente al buen combate, necesitamos ayuda.” – Paulo Coelho

Crees que el realizar este tipo de proyectos por medio de social media ayuda? Qué opinas?

http://www.compartwitts.com/
http://www.facebook.com/Compartwitts
http://twitter.com/compartwitts

Gracias a @JazminFajardo y @Compartwitts por el tiempo que se tomaron para responder mis preguntas.


Ser Creativo?

19/11/2010

Buen dia! El post de hoy se trata como ven de creatividad… Si seguramente piensas “Ay! Otra vez lo mismo” pues si este es otro post sobre creatividad y sus beneficios, pero con un enfoque diferente, mi intención hoy no es demostrarte que siendo creativo puedes resolver satisfactoriamente muchas situaciones que de otra manera te complicarías.

Cuantas veces has leído un post que te dice que le creatividad es el mejor camino para salir adelante? Te puedo apostar que muchas. Pero cuantos te han dicho que a veces lo que es realmente creativo es lo obvio y los más sencillo? Muy pocos no? Por qué? Porque la mayoría de las personas piensa que para ser creativo tienes que tener un estudio de 12mx12m, un café de Starbucks en la mano, un asistente ayudándote a pensar y un pizarrón lleno de notas… y de verdad a quien no le gustaría ser creativo y tener todo eso? Pero créeme no lo necesitas.

Seguramente ya has visto este video y si no es uno de los pocos videos que vale la pena ver en YouTube:

Ahora necesitamos hacer este ejercicio:

1. Que pensaste cuando viste el principio del video?
2. Que pensaste cuando terminaste de verlo? No sé que habrás pensado pero te puedo apostar lo que sea a que sonreíste. (Si entiendes las reglas del americano).

Más de 12 millones de vistas en 12 días… por qué? Viste una gran producción? Viste a los mejores atletas? Viste una transmisión de ESPN? No mi estimado amigo, sabes que viste?
Viste las agallas y valentía de un entrenador y su equipo, todos con la misma idea, con un objetivo en común, te puedo asegurar que cuando surgió la idea más de alguno se empezó a reír, pero después que pensaron? “Nadie hace esto…por qué no lo hace nadie si es legal? Porque no lo intentamos?” El problema es que la mayoría de las personas nos quedamos en el “Porque no lo intentamos?”

Como te dije al principio del post este no es un post para demostrarte que siendo creativo puedes superar a los demás en el aspecto que sea, este es un post donde te voy a decir el secreto para ser creativo: INTENTA LAS COSAS.

Obvio no? Ridículo? Piensas para que leí esto, eso es muy fácil de saber? Si es fácil de saber, pero reflexiónalo y te vas a dar cuenta que así de sencillo como esto puede ser el tener y hacer la próxima gran idea para tu negocio/vida/casa/etc.

Muchas de las grandes ideas del mundo han sido motivo de burla de personas de todo tipo desde “expertos” hasta “personas promedio”.

Decían que Da Vinci estaba loco, en la preparatoria juraban que Einstein era un tonto, pensaban que Kurt Cobain era un simple reprimido, pensaron que Jesús era “otro mas” no voy a meter religión aquí, pero no se necesita creer o no para saber que Jesús ha sido el mejor mercadologo de la historia… Pero sabes algo? Nadie de ellos hubiera logrado nada si no lo hubieran intentado.

Espero tu comentario, y acuérdate que no por ser obvio es tonto, al contrario tal vez encuentras la próxima gran jugada…

“Todos se ríen de mi porque soy diferente, yo me rio de todos ellos porque son iguales”
Kurt Cobain.


Social Media es una Herramienta Adicional

30/10/2010

Social Media es solamente una herramienta en adición a tu plan de marketing.
Si así como lo lees, desgraciadamente hoy por hoy, existen muchas empresas y consultores en social media que hablan del mismo como si fuera “el eslabón perdido del marketing” o “algo que va a aumentar tu posicionamiento, ventas, visitas, promotores, etc. De manera milagrosa” si es cierto que este tipo de marketing puede lograr muchas cosas por tu marca, pero también es cierto que no tiene que ser posicionada como “un milagro” o “la solución para tu negocio”.

Social media es simplemente la evolución de la mercadotecnia, es el siguiente paso, así como lo fue la radio, la televisión, el BTL, etc. Algunas empresas fueron pioneras en estos medios, ahora hay organizaciones pioneras en social media, y así como hoy en día le dices el nombre de tu negocio a un chavo que medio usa photoshop para que haga (digital y físicamente) tus flyers y luego subcontrata personas para repartirlos en la calle, así va a pasar con social media, si ya sé que se oye feo pero eso va a pasar, porque, cualquiera puede hacer un flyer, así como cualquiera puede hacer una fan page…La diferencia es el trabajo y la estrategia que se genera detrás de cada uno, el problema es que a veces las empresas tardan mucho en notar esto.

Que quede claro que estoy hablando solamente desde el punto de vista global de procesos de marketing, la calidad y alcance de cada uno de los medios es muy aparte.

Cuando planeas integrar estas herramientas a tu core de mercadotecnia, piensa en eso “INTEGRAR” no trates de substituir algo que ya tienes por meter este esfuerzo de marketing, con social media no vas a vender por tus comunidades en redes sociales (puede ser una opción pero mejor haz una cuenta en amazon o mercado libre si ese es tu objetivo).

La magia de cualquier negocio que funciona es que tiene clientes, si por que nos guste o no ellos son los que están pagando para que el negocio sea negocio.

No porque esto sea lo “novedoso” y lo que todo mundo quiere hacer, tenemos que tratar de imitarlos o sí? Lo que va a ser interesante es que dependiendo de nuestro mercado meta podamos escoger las mejores herramientas y estrategias para acercarnos a ellos.

Y por favor si utilizas social media, integra todo tu mix de mercadotecnia en un solo sentido, a ningún cliente real o potencial le gusta ver mensajes diferentes en los diversos medios que utilices para llegar a ellos.

Los dejo con una frase que algún día compartió Gandhi:

“El dinero no es un mal en sí mismo, el mal radica en su mal uso”

No uses mal tu dinero! No integres social media si no lo necesitas! No creas todo lo que te dicen! (ni lo que yo te digo)

Espero tu comentario.
@oscargalvanmx


Siendo honesto en tu negocio

16/10/2010

Bienvenid@ de nuevo! El tema de hoy es honestidad con tus clientes y lo que puedes lograr en tu negocio tanto positiva como negativamente.

Primero, la honestidad hoy en día es una de las cosas que mas hace falta en nuestro país, una de las razones principales por las cuales estamos donde estamos, desgraciadamente estamos en el país donde “nadie tiene la culpa” porque siempre que la regamos en algo, nos ponemos a la defensiva y buscamos echarle la culpa a alguien, y yo me pregunto? Esto nos sirve de algo? Esto genera algo bueno en ti y en mi como personas o como negocio? NO! No genera nada bueno, al contrario genera desconfianza, incertidumbre y más deshonestidad.

Recordemos que en el marketing como en la vida, el capital y activo más importante son las relaciones que puedes crear con los demás, nos guste o no tenemos que vivir en sociedad y tenemos que tener clientes para que el negocio sea negocio.

Un factor muy importante de hoy en día, es que como sabemos existen miles de opciones para comprar, consumir o usar lo que sea, un teléfono móvil: telcel, nextel, iusacell, movistar. Unos zapatos para soccer: adidas, reebok, nike, puma.
Una simple botella de agua: Ciel, Bonafont, EPura, Manantial, Fiji.
Este nivel de competitividad obliga a los negocios a tener una mayor calidad en su producto y todo el mix que este conlleva, además de un mayor grado de honestidad, por qué?

Imagina:
Fecha: Domingo 17 de octubre 2010
Hora: 11:36 am
Estado: Totalmente crudo por la borrachera que te pusiste ayer.
De que te acuerdas: De haber llegado a la fiesta a las 10:30 pm y tomar tequila, a partir de las 11:45 pm ya no recuerdas nada.

Ahora que ya estás en contexto, lo siguiente es esto:

Te habla uno de los amigos con los que estuviste en la fiesta para preguntarte como estas, tu le respondes que bien pero que no te acuerdas ni de cómo llegaste a tu casa, el te responde que después de la fiesta fueron a unos tacos, cenaron y que después te llevaron a tu casa, tu le agradeces y en eso le preguntas: “Oye que tequila era ese que compro Oscar? Me puse bien mal con muy poco” Te responde que no sabe y que hubo varias personas en tu situación.
Pasan los días y en una conversación te das cuenta que tu amigo Oscar en vez de comprar Tequila, compro un Mezcal y que esa fue una de las razones por la cuales terminaste como terminaste (por que nadie te puso un embudo en la boca o sí?).

Ahora lo que piensas es:

Porque nos dijo que era tequila?
Que hizo con el dinero que se supone que gasto?
No vuelvo a confiar en él.  Este es el punto clave, tal vez a tu amigo Oscar se le hizo fácil decir que era tequila por la razón que fuera, y para él fue una mentirilla, pero perdió tu confianza.

No sé si esta situación se te hace algo fantasiosa, lo que quiero es que te imagines el sentimiento que así como pasa en la vida, puede pasar con tu marca.

Ese sentimiento de desconfianza, enojo y coraje puede ser para tu marca, y sabes qué pasa? Que pierdes un cliente por una “mentirilla”.

No ofrezcas o digas algo que tu producto o servicio no puede hacer, puede ser que tu cliente nunca se de cuenta y siga pagándote muy feliz, pero si se da cuenta créeme que no solamente te va a dejar de comprar, va a hablar mal de ti y va a hacer que sus contactos no acudan a ti.

Si te dedicas a vender algo que no eres o que no sabes, lo único que vas a conseguir es que “te vas a quemar”, siempre es mejor ser honesto y aceptar los errores que hemos cometido, esto es lo que nos hace ser mejores cada día.
Así como tú has cometido muchos errores y dices algunas veces “mentirillas piadosas” lo ha hecho tu hermano, tu amiga, tu familia, yo, etc.

No trates de engañar a tus clientes, hoy en día existen miles de opciones y créeme que al primer sentimiento de desconfianza, vas a perder una relación con un cliente y va a hablar mal de ti.

Te dejo esta frase de George Sands:

“Nada se parece más a un hombre honesto que un pícaro que conoce su oficio.”

Espero tu comentario y como siempre te recuerdo: El mercado esta hecho de personas, eres bueno creando y manteniendo relaciones en la vida diaria? Entonces bienvenido a la tierra santa dónde vas a transformar esas relaciones en transacciones.


La costumbre y tus clientes

09/10/2010

Buenos días, el tema del día de hoy es: Tus clientes y la costumbre, útil para cualquier negocio y lo más importante: necesario.

Primero que nada te hago una pregunta qué pasa cuando tratas de conquistar a una chica y le das todo, todo, todo lo que quiere, estas siempre ahí y cumples al 100% cada uno de las cosas que te dice? Si tu respuesta fue: “Pues se enamora de ti por que la tratas excelente” Déjame decirte amigo que necesitas unas clases de la Dra. Corazón…

La naturaleza humana es el fenómeno más raro que pudo existir en este mundo, al parecer hacemos lo contrario de lo que es “lo lógico”, y porque lo hacemos? Por instinto, porque así estamos programados, o simplemente porque si la vida fuera justa y perfecta no tendría chiste el estar aquí.

Lo mismo pasa con tus clientes, acostúmbralos a algo y el día que no lo hagas te van a reclamar y van a tener sentimientos encontrados con tu marca.

Qué pasa cuando una empresa te regala algo? La primera reacción es: “Que bien, a estos tipos realmente les importo!” la segunda y la mayoría de las veces es inconsciente es: “Si por ser su cliente me regalan esto, que me van a dar si gasto más en su empresa?” Aquí está el problema, los seres humanos siempre queremos más, en todos los aspectos, hay un 2×1! Porque no es 3×1? Un 10% de descuento? Que tal un 15%? Un mes gratis en el gym? Por que no mes y medio? Si estas pensando: Aaaay! No es cierto yo me conformo con lo que me dan!…Se sincero contigo mismo.

Existe una línea muy delgada entre ser una marca que se preocupa por sus clientes y ser una marca que si no da algo el cliente se va, por que como dicen: “Nunca va a faltar el hombro donde llorar” y este hombro es tu competencia, tal vez tu cliente se puede arrepentir en un futuro cercano o lejano de la decisión de alejarse de tus productos o servicios, o tal vez no lo haga.

Como empresas tenemos que recordar que nuestros clientes, mercado meta, target, nicho o lo que sea está formado por personas que sienten, comen, bailan, platican y lo más importante: Tienen un comportamiento y naturaleza humana.

No trates a tus clientes como robots, recuerda que lo más importante son las relaciones que puedes tener con ellos.
Y como dice el viejo dicho: “A los clientes y a los no clientes, ni todas las promociones ni todos los beneficios.” La verdad me lo acabo de inventar pero creo que se oye bien!

Recuerda que la naturaleza del comportamiento humano no permite ver y entender que es lo mejor para nosotros, desgraciadamente es así, no actuamos de acuerdo a la lógica y a lo que realmente nos conviene, no trates mal a tus clientes simplemente haz que te valoren como marca.

Espero tu comentario!

@oscargalvanmx
http://oscargalvanmx.com


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